Σκοπός των Όρων και Προϋποθέσεων, Επικοινωνία
1.1 Σκοπός των Όρων και Προϋποθέσεων
Η PROJECT KAIZEN SRL, διεύθυνση str. Marului 12, Dobresti, IF, CUI 46813303, J23/6178/2022 (εφεξής αναφερόμενη ως "Buencia" ή "Πωλητής") και ο Χρήστης/Πελάτης* σύμφωνα με την ισχύουσα έκδοση τη στιγμή της συναλλαγής στο ηλεκτρονικό κατάστημα https://buencia.com/.
Οι διαφημίσεις μας προορίζονται αποκλειστικά για σκοπούς μάρκετινγκ. Τα αναφερόμενα βραβεία είναι φανταστικά και εξυπηρετούν μόνο προωθητικούς σκοπούς.
Οι επιδράσεις του προϊόντος "Corector V34" είναι προσωρινές και μπορεί να διαφέρουν από άτομο σε άτομο. Το μωβ χρώμα εξουδετερώνει τους κίτρινους τόνους, δημιουργώντας έτσι ένα αποτέλεσμα λεύκανσης. Συνιστάται η τακτική επίσκεψη στον οδοντίατρο. Το αποτέλεσμα λεύκανσης ΔΕΝ είναι απαραίτητο να λειτουργεί σε όλους τους χρήστες.
Εάν παραγγείλατε ένα προϊόν, το αποσφραγίσατε ή το χρησιμοποιήσατε, ΔΕΝ μπορεί να επιστραφεί. Δεχόμαστε μόνο την επιστροφή σφραγισμένων προϊόντων.
Σε περίπτωση που παραγγείλατε 2 ή περισσότερα προϊόντα, μπορούν να επιστραφούν μόνο τα σφραγισμένα/αχρησιμοποίητα προϊόντα.
Με την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, ο πελάτης αποδέχεται τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.
1.2 Επικοινωνία
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το ωράριο λειτουργίας του τμήματος υποστήριξης είναι από Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 – 18:00 (εκτός επίσημων αργιών).
Γενικοί Κανόνες Χρήσης του Ηλεκτρονικού Καταστήματος buencia.com
2.1. Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από άτομα άνω των 18 ετών.
2.2. Άτομα κάτω των 18 ετών μπορούν να χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα μόνο με τη συγκατάθεση των γονέων ή του νόμιμου κηδεμόνα.
2.3. Ο πελάτης θεωρείται καταναλωτής, υπό την προϋπόθεση ότι ο σκοπός της παραγγελίας προϊόντων και υπηρεσιών δεν αποδίδεται κυρίως σε εμπορικές ή ανεξάρτητες επαγγελματικές δραστηριότητες. Ένας έμπορος είναι κάθε νομικό ή φυσικό πρόσωπο που ενεργεί στο πλαίσιο εμπορικών ή ανεξάρτητων δραστηριοτήτων κατά τη σύναψη της σύμβασης.
2.4. Με την εγγραφή σας στον ιστότοπο, συμφωνείτε με τη μεταφορά των προσωπικών σας δεδομένων. Χωρίς τη συγκατάθεσή σας, δεν είναι δυνατή η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο τύπος και η μέθοδος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων εξηγούνται εδώ: Πολιτική Απορρήτου.
2.5. Για να διασφαλίσουμε την ορθότητα των στοιχείων σας, θα σας στείλουμε ένα email μετά την εγγραφή σας, ζητώντας σας να επιβεβαιώσετε τις πληροφορίες.
2.6. Τα προϊόντα πωλούνται μόνο σε ποσότητες κατάλληλες για προσωπική χρήση.
2.7. Το ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή λειτουργεί ως ένας κατάλογος προϊόντων. Με την προβολή των προϊόντων, ο πωλητής προσκαλεί τον πελάτη να επιλέξει προϊόντα και να συνάψει σύμβαση πώλησης (εφεξής "Παραγγελία").
2.8. Η σύμβαση συντάσσεται αποκλειστικά στην ρουμανική γλώσσα.
Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων
3.1. Η συγκατάθεση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων είναι εθελοντική. Ωστόσο, σημειώνεται ότι η έλλειψη συγκατάθεσης καθιστά αδύνατη την εγγραφή στον ιστότοπο και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διατίθενται στην Πολιτική Απορρήτου.
3.2. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για την αποστολή ανακοινώσεων, προσφορών ή ειδικών εκπτώσεων. Αυτή η συγκατάθεση είναι επίσης εθελοντική και μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Απορρήτου.
Παραγγελίες
Οι παραγγελίες υποβάλλονται μέσω του ιστότοπου www.buencia.com.
4.1. Τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα διαθέτουν ετικέτες που παρέχουν πληροφορίες όπως διαστάσεις, χρώμα, τιμή και υλικά κατασκευής.
4.2. Κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, επιλέξτε το προϊόν, καθορίζοντας το μέγεθος, το χρώμα, την ποσότητα και οποιαδήποτε άλλα χαρακτηριστικά χρειάζονται.
4.3. Προϊόν-Έκπληξη - Πρόκειται για προωθητικές καμπάνιες.
Τι σημαίνει προϊόν-έκπληξη; Τα προϊόντα-έκπληξη μπορεί να περιλαμβάνουν διάφορα είδη από προηγούμενες ή τρέχουσες συλλογές του ιστότοπου buencia.ro (προϊόντα ομορφιάς, στοματικής υγιεινής, φροντίδας δέρματος, προσώπου κ.λπ.).
Πώς να κάνετε αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα
5.1. Επιλέξτε το προϊόν που επιθυμείτε από την προσφερόμενη γκάμα, κάνοντας κλικ στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι" στη σελίδα του προϊόντος. Η επιλογή προϊόντος και η προσθήκη του στο καλάθι αγορών δεν ισοδυναμεί με οριστική παραγγελία.
5.2. Όλα τα προϊόντα στο καλάθι αγορών εμφανίζονται πατώντας το κουμπί “Καλάθι Αγορών”, που βρίσκεται στο πάνω μέρος του ιστότοπου. Από εκεί μπορείτε να αφαιρέσετε προϊόντα ή να αλλάξετε τις ποσότητές τους.
5.3. Αν θέλετε να αγοράσετε τα προϊόντα από το καλάθι σας, κάντε κλικ στο κουμπί “Ολοκλήρωση Παραγγελίας”.
5.4. Δεν είναι απαραίτητο να εγγραφείτε για να κάνετε μια παραγγελία.
5.5. Επιλέξτε την επιθυμητή μέθοδο αποστολής και τη διεύθυνση όπου θέλετε να παραδώσουμε την παραγγελία.
Βεβαιωθείτε ότι όλα τα παρεχόμενα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής είναι πλήρη και σωστά, καθώς διαφορετικά η διαδικασία αποστολής μπορεί να επηρεαστεί.
5.6. Είναι απαραίτητο να υποδείξετε τη μέθοδο πληρωμής. Διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής:
- Πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση.
- Online πληρωμή με κάρτα μέσω του συστήματος EuPlatesc (Visa/MasterCard).
5.7. Αφού επιλέξετε τη μέθοδο πληρωμής, καθορίσετε την επιλογή αποστολής και τη διεύθυνση παράδοσης, μπορείτε να δείτε στο κάτω μέρος της σελίδας τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην παραγγελία.
5.8. Πατώντας το κουμπί “Υποβολή Παραγγελίας”, εκφράζετε τη σαφή επιθυμία σας να αποκτήσετε τα προϊόντα που βρίσκονται στο καλάθι αγορών.
Πριν υποβάλετε την παραγγελία, είναι απαραίτητο να επιλέξετε το πλαίσιο που δηλώνει την αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων του ιστότοπου.
Μια παραγγελία θεωρείται οριστική μόνο εάν δεν ακυρωθεί τηλεφωνικά εντός 15 λεπτών από την υποβολή της.
5.9. Εάν θέλετε να τροποποιήσετε μια παραγγελία που υποβλήθηκε, πρέπει να την ακυρώσετε και να υποβάλετε μια νέα, ακολουθώντας όλα τα αρχικά βήματα.
5.10. Μια παραγγελία δεν θεωρείται οριστική έως ότου ολοκληρωθούν όλα τα βήματα της διαδικασίας. Εάν δεν επιθυμείτε να υποβάλετε οριστική παραγγελία, μην την ολοκληρώσετε.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ακυρώσετε τη διαδικασία παραγγελίας, κάνοντας κλικ στο κουμπί που σας ανακατευθύνει στην προηγούμενη σελίδα ή σε οποιαδήποτε άλλη κατηγορία ή προϊόν.
5.11. Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο πωλητής θα σας στείλει ένα email επιβεβαίωσης που θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Το email αυτό δεν αποτελεί επιβεβαίωση πώλησης.
Η επιβεβαίωση πώλησης (τιμολόγιο) αποστέλλεται μαζί με την επιβεβαίωση αποστολής και περιλαμβάνεται στο πακέτο παράδοσης.
5.12. Ο πωλητής μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά (εάν έχετε δώσει έγκυρο αριθμό) ή μέσω email για να διευκρινίσει οποιεσδήποτε λεπτομέρειες σχετικά με την αποστολή ή τα προϊόντα.
Τα στοιχεία επικοινωνίας σας θα χρησιμοποιούνται μόνο για την επεξεργασία της παραγγελίας και την αποστολή, και όχι για προωθητικούς σκοπούς χωρίς τη συγκατάθεσή σας.
5.13. Ως πελάτης, έχετε το δικαίωμα να δηλώσετε την πρόθεσή σας να ακυρώσετε μια παραγγελία.
Τιμές
6.1. Όλες οι τιμές των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα εκφράζονται σε LEI και περιλαμβάνουν όλους τους φόρους. Επιπλέον, υπάρχει το κόστος αποστολής, το οποίο μπορεί να επηρεαστεί από την αξία της παραγγελίας ή τη μέθοδο αποστολής. Αυτά τα κόστη εμφανίζονται ξεχωριστά από την αξία των προϊόντων. Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εμφανίζεται η συνολική αξία, συμπεριλαμβανομένων τυχόν πρόσθετων εξόδων.
6.2. Ο πωλητής και ο πελάτης συμφωνούν με την τιμή αυτή. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, η αξία της δεν μπορεί να αλλάξει, ακόμη και αν ο πωλητής αποφασίσει να μειώσει ή να αυξήσει τις τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
6.3. Παρά τον κανόνα αυτό, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές των προϊόντων, να προσφέρει εκπτώσεις ή να προσθέσει νέα προϊόντα στην προσφορά.
Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι γενικά διαθέσιμα. Σε σπάνιες περιπτώσεις όπου ένα προϊόν παραγγέλλεται από πολλούς πελάτες, ο πωλητής δεν μπορεί να το αποστείλει αν δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης θα ειδοποιηθεί ότι το προϊόν αφαιρέθηκε από την παραγγελία/τιμολόγιο μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας. Η αποστολή θα πραγματοποιείται στο μέτρο των διαθέσιμων αποθεμάτων και ο πελάτης θα πληρώνει μόνο για τα προϊόντα που παραδίδονται.
Τα μη διαθέσιμα μεγέθη επισημαίνονται με διαφορετικό χρώμα στη σελίδα του προϊόντος. Δεν μπορείτε να προσθέσετε στο καλάθι ένα προϊόν που είναι σε μη διαθέσιμο μέγεθος, αλλά μπορείτε να το προσθέσετε στη Λίστα Επιθυμιών.
Μπορείτε να εγγραφείτε για να λαμβάνετε ειδοποίηση μέσω email όταν ένα προϊόν γίνει ξανά διαθέσιμο. Μπορείτε να διαγραφείτε από τις ειδοποιήσεις οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου που περιλαμβάνεται στο email ή επικοινωνώντας μαζί μας στο contact@buencia.com.
Τύπος και Χρόνος Παράδοσης
8.1. Η αποστολή πραγματοποιείται αποκλειστικά εντός της Ρουμανίας.
8.2. Η παράδοση θα πραγματοποιείται στη διεύθυνση που δηλώνεται από τον πελάτη.
8.3. Ο χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες. Οι αποστολές πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, πράγμα που σημαίνει ότι τα Σάββατα, οι Κυριακές και οι επίσημες αργίες δεν υπολογίζονται ως εργάσιμες ημέρες. Ο υπολογισμός ξεκινά μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης αποστολής. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή για οποιοδήποτε λόγο δεν μπορεί να αποσταλεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε.
8.4. Σημειώστε ότι σε περιόδους κατάστασης έκτακτης ανάγκης ή κατάστασης συναγερμού, η εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να έχει καθυστερήσεις 2-3 εργάσιμων ημερών.
Μέθοδοι Πληρωμής
Για να υποβάλετε μια παραγγελία, είναι απαραίτητο να επιλέξετε μια μέθοδο πληρωμής:
- Μετρητά κατά την παράδοση.
- Online πληρωμή με κάρτα μέσω EuPlatesc (Visa/Mastercard).
Εάν επιλέξετε online πληρωμή, θα μεταφερθείτε στην πλατφόρμα EuPlatesc για την ολοκλήρωση της πληρωμής. Η παραγγελία θα αποσταλεί μετά την πλήρη εξόφλησή της.
Σημείωση: Ποτέ δεν θα σας στείλουμε email που να σας ζητά πληρωμή σε συγκεκριμένο τραπεζικό λογαριασμό. Αγνοήστε τέτοια μηνύματα και μην προχωρήσετε σε πληρωμή. Σε τέτοιες περιπτώσεις, παρακαλούμε προωθήστε το email αμετάβλητο στη διεύθυνση contact@buencia.com.
Κόστος Αποστολής
Η αποστολή πραγματοποιείται μόνο εντός της Ρουμανίας.
ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗ ΡΟΥΜΑΝΙΑ.
Πολιτική Υπαναχώρησης από τη Σύμβαση
11.1. Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση
Σύμφωνα με τον OUG αριθ. 34/2014, ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, με μονομερή καταγγελία, χωρίς να παρέχει λόγο, εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Η περίοδος υπαναχώρησης υπολογίζεται από τη στιγμή που ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο ορισμένο από τον πελάτη (εκτός του ταχυμεταφορέα) παραλάβει το δέμα. Η ημερομηνία παράδοσης και η ημέρα λήξης της περιόδου περιλαμβάνονται στον υπολογισμό.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email εκ των προτέρων.
11.2. Συνέπειες υπαναχώρησης από τη σύμβαση
Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας που πληρώσατε, εξαιρώντας το κόστος αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και όχι αργότερα από 14 ημερολογιακές ημέρες από τη στιγμή που αποστείλαμε την αποδοχή του αιτήματος επιστροφής.
Οι επιστροφές γίνονται μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Για πληρωμές με μετρητά κατά την παράδοση, η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον τραπεζικό λογαριασμό που πρέπει να αναφέρετε στο φυσικό τιμολόγιο της αρχικής παραγγελίας.
Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής (λάθος προϊόν, ελαττωματικό προϊόν ή λάθος μέγεθος), ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος επιστροφής.
Ο πωλητής μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή έως ότου παραλάβει το επιστραφέν προϊόν και τα αξεσουάρ του ή έως ότου ο πελάτης προσκομίσει απόδειξη ότι επέστρεψε το προϊόν, οποιοδήποτε συμβεί πρώτο.
13. Ελαττωματικά Προϊόντα
13.1. Εάν τα προϊόντα παρουσιάσουν ελαττώματα, τα οποία διαπιστωθούν εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παράδοση ή κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, όπως ορίζεται από τη ρουμανική νομοθεσία, παρακαλούμε να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω email στη διεύθυνση contact@buencia.com ή τηλεφωνώντας στον αριθμό που παρέχεται στον ιστότοπο. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
13.2. Στην καταγγελία σας, παρακαλούμε να παρέχετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, το όνομά σας, τη διεύθυνση και μια σύντομη περιγραφή του λόγου επιστροφής.
13.3. Ο πωλητής θα εξετάσει την καταγγελία σας εντός 14 ημερών και θα σας ενημερώσει για το αποτέλεσμα.
- Εάν η καταγγελία θεωρηθεί έγκυρη, για τα ελαττωματικά προϊόντα θα σας επιστρέψουμε το ποσό μαζί με τα έξοδα αποστολής (αν υπήρχαν κατά την παράδοση της παραγγελίας), εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη διευθέτηση της καταγγελίας.
- Εάν η καταγγελία θεωρηθεί αβάσιμη, τα προϊόντα θα σας επιστραφούν μαζί με σημείωση που εξηγεί ότι η καταγγελία κρίθηκε αβάσιμη, χωρίς περαιτέρω υποχρεώσεις εκ μέρους μας.
13.4. Κάθε αγορά συνοδεύεται από απόδειξη, η οποία περιλαμβάνεται στο δέμα ή αποστέλλεται μέσω email.
Ευθύνη
Ευθύνη του Πωλητή:
Σε περίπτωση παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων ή της Σύμβασης από πρόθεση ή βαριά αμέλεια, το buencia.com, ως πωλητής και ιδιοκτήτης του ηλεκτρονικού καταστήματος, θα είναι υπεύθυνο για τυχόν ζημίες που αποτελούν άμεση και εύλογα προβλέψιμη συνέπεια αυτής της παραβίασης.
Η μέγιστη ευθύνη του πωλητή για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία σχετική με μια παραγγελία περιορίζεται στην αξία της παραγγελίας.
Το buencia.com δεν ευθύνεται για:
- Μολύνσεις του υπολογιστή του χρήστη/πελάτη από ιούς.
- Κυβερνοεπιθέσεις.
- Απώλεια δεδομένων από συσκευές του χρήστη/πελάτη.
- Ζημίες σε υλικό ή λογισμικό του χρήστη/πελάτη.
Ευθύνη του Χρήστη/Πελάτη:
Ο χρήστης/πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των δεδομένων του λογαριασμού του (όνομα χρήστη/email και κωδικός πρόσβασης) και για οποιαδήποτε δραστηριότητα πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού του. Είναι επίσης υπεύθυνος για την ακρίβεια των παρεχόμενων δεδομένων και για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων ή της Σύμβασης.
Μεταβίβαση Ιδιοκτησίας
Η ιδιοκτησία των προϊόντων μεταβιβάζεται κατά την παράδοση, μετά την εξόφληση από τον πελάτη, στη διεύθυνση που υποδεικνύεται στην παραγγελία (παράδοση σημαίνει την υπογραφή της παραλαβής του δελτίου αποστολής από τον ταχυμεταφορέα).
Πνευματική Ιδιοκτησία
Ολόκληρο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων λογοτύπων, γραφικών, εμπορικών συμβόλων, εικόνων, κειμένων και περιεχομένου πολυμέσων, αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία του buencia.com.
Ο χρήστης/πελάτης δεν επιτρέπεται να αντιγράφει, αναπαράγει, διανέμει ή να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε στοιχείο του ιστότοπου χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση από το buencia.com.
Εφαρμοστέος Νόμος και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις, καθώς και η Σύμβαση, διέπονται από τη ρουμανική νομοθεσία. Τυχόν διαφορές θα επιλύονται από τα αρμόδια δικαστήρια στην έδρα του buencia.com.
Τροποποιήσεις Όρων και Προϋποθέσεων
Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους Όρους και Προϋποθέσεις, εφόσον κρίνεται απαραίτητο για την προσαρμογή τους στις αλλαγές του νομικού ή τεχνικού πλαισίου.
Εάν οποιαδήποτε διάταξη των Όρων κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε πλήρη ισχύ.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Εάν δεν παραλάβετε την αποστολή σας, θα καταχωρηθείτε αυτόματα στη λίστα "blacklist" και δεν θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε νέες παραγγελίες στον ιστότοπο buencia.com.
Για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στη διεύθυνση email contact@buencia.com.
