Το έντυπο συμπληρώνεται και αποστέλλεται μαζί με τις ζητούμενες φωτογραφίες στη διεύθυνση email retur@buencia.ro.
Παρακαλούμε κατεβάστε και συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής από εδώ: formular.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε την αποστολή σας, θα εισαχθείτε αυτόματα στη λίστα πελατών "blacklist" και δεν θα μπορείτε να κάνετε νέες παραγγελίες στην ιστοσελίδα www.buencia.com.
ΔΕΝ ΔΕΧΟΜΑΣΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΓΙΑ ΑΠΟΣΦΡΑΓΙΣΜΕΝΑ / ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΜΕΝΑ / ΚΑΤΑΧΡΗΣΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ.
Η επιστροφή ή η αλλαγή προϊόντων μπορεί να γίνει μόνο μετά από προηγούμενη επικοινωνία μέσω του έντυπου επικοινωνίας: https://buencia.com/pages/contact.
Ο χρόνος απόκρισης στο αίτημά σας μπορεί να φτάσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες.
Η επιστροφή προϊόντων είναι δυνατή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του δέματος.
Δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα προσωπικής φροντίδας (εσώρουχα, σουτιέν, προϊόντα ομορφιάς, βούρτσες μαλλιών, αποτριχωτικές συσκευές κ.λπ.).
Θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος.
Παρακαλούμε τα προϊόντα να επιστραφούν ακριβώς στην κατάσταση που τα παραλάβατε, καλά συσκευασμένα για μεταφορά, χωρίς ίχνη χρήσης, στο αρχικό κουτί, μαζί με όλα τα συνοδευτικά εξαρτήματα.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν σε διαφορετική κατάσταση από αυτή που τα παραλάβατε, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων και να αποστείλουμε τα προϊόντα πίσω σε εσάς. Τα έξοδα μεταφοράς θα βαρύνουν εσάς!
Δεχόμαστε επιστροφές για σφραγισμένα προϊόντα μόνο μετά από προηγούμενη επικοινωνία εντός του ωραρίου (09:00-17:00) μέσω τηλεφώνου που εμφανίζεται στην κύρια σελίδα ή μέσω του εντύπου επικοινωνίας: https://buencia.com/pages/contact.
Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, εάν το προϊόν υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά ή εάν λάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή του δέματος μέσω email στη διεύθυνση contact@buencia.com, στο τηλέφωνο +40 0742 049 292, ή μέσω του εντύπου επικοινωνίας: https://buencia.com/pages/contact, και στείλτε μας τουλάχιστον μία φωτογραφία που αποδεικνύει τη ζημιά.
Εάν έχουν περάσει οι 48 ώρες και δεν μας έχετε ενημερώσει για το πρόβλημα, θεωρούμε ότι το προϊόν είναι σύμφωνο και οποιαδήποτε επιστροφή θα υπόκειται σε χρεώσεις.
Κατά τη διάρκεια της εγγύησης, αν το προϊόν παρουσιάσει πρόβλημα, θα αντικατασταθεί αλλά δεν μπορεί να επιστραφεί.
Οι αλλαγές και οι επιστροφές γίνονται Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00-17:00, εντός 7 εργάσιμων ημερών.
Τα έξοδα μεταφοράς για επιστροφές βαρύνουν εσάς.
Τα δέματα πρέπει να αποστέλλονται μόνο μέσω ΚΟΥΡΙΕΡ (ανεξαρτήτως εταιρείας).
ΔΕΝ ΔΕΧΟΜΑΣΤΕ ΔΕΜΑΤΑ ΜΕΣΩ ΕΛΤΑ!
Δέματα που επιστρέφονται με αντικαταβολή θα απορρίπτονται αυτόματα.
Δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα επιστροφής σε περίπτωση που:
- Παραλάβατε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε.
- Το προϊόν που παραλάβατε έχει εργοστασιακά ελαττώματα.
Μετά την παραλαβή του δέματος που επιστρέψατε, θα σας επιστρέψουμε την αξία του προϊόντος ή των προϊόντων μέσω τραπεζικής μεταφοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών.
Για την τραπεζική μεταφορά, παρακαλούμε στείλτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό στη διεύθυνση email contact@buencia.com ή συμπληρώστε το έντυπο επικοινωνίας: https://buencia.com/pages/contact, αναφέροντας:
- Τον αριθμό της παραγγελίας σας.
- Τον λόγο επιστροφής.
- Τον τραπεζικό λογαριασμό, την τράπεζα και τον δικαιούχο.
Το buencia.com δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στις παραδόσεις λόγω εξωτερικών παραγόντων, όπως καιρικές συνθήκες, τροχαία ατυχήματα, απεργίες, φυσικές καταστροφές, διαδηλώσεις ή άλλες ειδικές συνθήκες που μπορεί να εμποδίσουν την έγκαιρη παράδοση από την εταιρεία κούριερ.
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΔΕΜΑΤΩΝ:
Προς: buencia.com - Bogdan
Διεύθυνση: Str. Marului 12, Comuna Dobroiesti, Judet Ilfov, Ταχ. Κωδ.: 077085
Τηλέφωνο: +40 0742 049 292
